个人定制是订阅型电子商务成功的关键

By | 2019-12-09

Yun Daegyun教授,需要基于理解和分析的慧眼及应对

近日,有建议提出,通过个性定制服务,可提高订阅型电子商务服务的竞争力。

亚洲大学软件系教授Yun Daegyun在最近公布韩国网络振兴院(KISA)报告书预测表示,明年包含吸引用户的重要要素的个人定制是在订阅型电子商务的获得成功的关键。

据他分析,传统媒体杂志和报纸、有线电视市场的订阅正逐渐退出市场,取而代之的(Over The Top,网络视频服务)服务急剧增长,成为订阅经济爆发的导火线。 

截至2019年7月,代表性的VOD服务Netflix已拥有180万名收费用户,这是在国内开始服务3年后取得的惊人成果。截至2019年第一季度,全球共有1.6亿订阅用户。

Netflix近5年间海外市场的扩张带动了市场急剧增长。苹果和谷歌也顺应这一趋势,纷纷通过苹果TV+、YouTube增值服务来占领市场,据此,订阅经济(Subscription Economy)在全球范围内备受关注。

报告中,以Clutch资料为依据指出,在美国广受欢迎的订阅经济领域有Sephora Play、BIRCHBOX、Ipsy、Dollar Shave Club、Blue Apron、Hellofresh等7种服务分别在2017年、2018年连续两年销售额位居TOP7。

特别是,▲基于用户经验的服务推广 ▲扩大男性顾客 ▲扩大国际市场 ▲进入传统零售业务 ▲品质优先服务 ▲小众产品活跃 ▲AI·大数据等同时受到瞩目。

订阅型电子商务用户相比产品所带来的价值,更看重整体购物经验,在支付固定订阅费的同时,还能根据不同用户购买不同的定制产品,同时,对用户的经验和反馈比较满意。

据McKinsey调查显示,28%的女性用户订阅3个以上服务,42%的男性用加入3个以上的订阅服务,基于这一调查结果,男性用户将会扩大。

美国市场的许多企业从英国和澳大利亚这样的英语圈地区开始,逐渐超越语言和种族,向全球市场扩张,沃尔玛和塔吉特等传统零售商也在积极进入该领域,预计将通过亚马逊这样的电商平台进入市场或对创业板公司进行大规模资本投资,进入市场。

他还表示,还应考虑个人信息保护及环境等社会焦点问题。

订阅型电子商务的主要品类食品饮料及食材的包装材料过多正成为社会热议话题,为了安全送达新鲜食品,保温材料及外包装纸产生的过多垃圾排放成为问题。因此,提出了是否是可持续的商务模式这样的问题。

在韩国,属于普及型的订阅类消费品定期配送服务正逐渐扩大市场。

亚洲大学软件系教授Yun Daegyun表示,由于订阅型电子商务市场倍受青睐,韩国企业为了避免成为单纯生产商品的‘分包商’,需要在对这个行业的准确理解和分析基础上来应对。