韩国化妆品也加入到H&B店激烈的快速配送竞争行列

By | 2020-03-20

欧利芙洋推出“今日配送”,lalavla与‘Yogiyo’联手,积极应对网购市场的扩大

在零售业迅速扩散的配送服务战争,正向以H&B店为主的化妆品行业燃烧。

针对在网上购买化妆品的人逐渐增多的情况,以实体店为主的H&B店也推出了”快速配送”服务。

为了迎合追求”更快”、”更多样化”、”更新颖”的消费者需求,化妆品行业也通过自行配送及与其它企业合作,努力吸引顾客。

据Embrain趋势监测公司的调查结果,顾客利用凌晨配送服务最重要原因是”快速配送”。不少受访市民表示,因不用抽时间去超市,不用提重物,所以选择凌晨送货服务。

据eBay Korea运营的”G9″开展顾客问卷调查显示,每10名女性顾客中就有7人会仔细查看和保管产品上标注的优惠率,91%的受访者会考虑“免费配送”,对由于单纯变心发生的运费感到可惜的受访者占74%。

H&B店已成为韩国化妆品零售领域最具竞争力的渠道,此次引入配送服务,被解释为将积极应对网上购物市场规模的扩大。

分析人士表示,很多顾客为了亲自试用和购买化妆品来到H&B店,在这样的情况下,通过扩大配送服务,还可以抓住回购的需求。

欧利芙洋于2018年12月在业界率先推出3小时内到达的“今日配送”服务,并在全国范围内推广。

通过门店发货(ship from store)的方式联合全国门店网,缩短了配送时间。

今年2月还增加了”3!4!配送”和”午夜配送”等服务,配送形式通过非面对面的差异化服务,拓宽了消费者的选择范围。

lalavla从13日开始与”Yogiyo”联手在首尔主要商圈推出了送货服务。新村、弘大、蚕室、新林、九老数码园区等5家lalavla门店签订了合作协议。

通过Yogiyo应用程序,可以订购打折品牌及每月活动商品、美容单品、健康功能食品等100多种lalavla入驻商品。

lalavla计划从4月开始将目前100多种的可配送商品扩大到200多种以上,同时通过示范运营扩大服务范围。

业内人士表示:“今日,随着新冠肺炎疫情的扩散,非接触型消费增加,欧利芙洋、lalavla等H&B店在扩大配送服务方面表现出了积极的态度,这是为了提高消费者在回购商品和大容量产品的便利性,未来市场前景非常广阔。”

另一位业界相关人士表示:“去H&B店的顾客们会比较各种品牌产品并亲自试用,因此访问门店的倾向很高。相对来说,重视便宜价格的网上购物,打折产品受关注的可能性更高,企业应努力实现差异化服务。”