澳洲掀起无接触热潮,美妆产业加速数字化

By | 2020-05-27

通过直播、Chicchat、应用程序等提供差异化的网上购物

据悉,因新冠疫情,澳大利亚美妆市场同样面临新的局面。

据KOTRA悉尼贸易馆发布的《澳大利亚美妆市场的口红效果》推测分析,新冠之后,美妆企业的网络活动将更加活跃,并将提供AI、虚拟现实等差异化线上渠道。

受新冠影响,澳大利亚百货店、皮肤美容院、美甲护理店等无限中断营业,线下化妆品的销售额虽然大幅下跌,但网上购物商城的用户连日来不断增加。

因居家办公坐在电脑前的时间增加的消费者们没有去麻烦又危险的门店,而是在网上购物。

调查公司尼尔森调查报告显示,从今年2月底开始的一个月期间,澳大利亚消费品网上销售额增长了45%。

澳大利亚线上化妆品购物商城Adore Beauty表示,此次Corona19期间,新用户比平时增加了3倍。

特别是化妆品网上购物,购买的护肤产品明显多于彩妆产品。

澳大利亚百货公司Myer的调查显示,门店停止营业的3月底至5月初,通过网站销售的美妆产品比去年同期增长了约520%,特别是护肤产品的销量增长了约600%。

另外,洗发水、护发素、发膜等产品的销售量上涨了约60%,对桉树、茶树油、柠檬水等含有天然抗菌成分的产品需求也急剧增加。

由此可以看出,澳大利亚很多企业都在积极利用网络渠道。

澳大利亚化妆品品牌Mecca每天都进行直播,介绍新品牌和产品,运营Mecca TV,传授化妆教程,以及与顾客1对1的服务窗口Maca Chicchat,各门店提供员工视频咨询,从产品推荐到护肤咨询,消费者如有需要还可以通过咨询购买产品。

澳大利亚丝芙兰开发了名为“Virtual Artist”的手机应用程序,为消费者提供虚拟体验丝芙兰销售中的彩妆产品。

据悉,不仅是线上渠道,重新调整配送时间及配送费的企业也在增加。

澳大利亚的连锁药店Chemist Warehouse开始提供当天配送服务,丝芙兰等也在下调免费配送标准金额等。

据业内专家预测,通过这些系统性的变化,澳大利亚消费品市场网上购物生态将得到进一步发展。

据麦肯锡报告预测,新冠疫情之后,美妆产业将加大对线上渠道的投入,利用AI、虚拟现实提供差异化的网上购物。