制造业做好入境游准备·集中开展无接触营销,适应市场变化

By | 2020-08-11

欧睿国际韩国美妆与时尚首席研究员Hong Huijeong专访

受新冠影响,整个化妆品产业正发生巨大的变化。不仅是流通,化妆品趋势在疫情前后也出现明显的不同。如果不能回到新冠之前,就要为以后最好充分的准备。记者采访了欧睿首席研究员Hong Huijeong,了解了化妆品市场的现状和前景。

如何看待新冠以后化妆品市场的前景

新冠以后,消费模式和随之而来的线上零售出现了最大的变化。虽然网络渠道已经进入了增长轨道,但发展速度之快,但无法与新冠之前预测的速度比较。除了消费者的无接触需求外,品牌和零售商的努力也非常突出。

化妆品开封后很难退货,所以一般会通过网络渠道购买之前使用过的产品,或者购买个人差异和价格相差不大护发、身体护理和大众化妆品为主。一直以来,网上销售额以这两种情况为主增长。

但是新冠以后,通过网购扩大到多种品类。为了顺应这种消费变化,护肤品牌们还会赠送样品,供消费者试用,彩妆品牌们正努力通过电脑和手机画面呈现更高清的质感和色感。

线下市场虽然比线上增长势头明显减弱,但作为面对消费者、宣传产品的渠道,其作用将继续得到发挥。将线下作为体验型门店,顺应无接触消费,最大限度地减少店员导购,设置更多样的app,提供彩妆试用的样品等,是无接触线下渠道快速转型和战略日益凸显。

另外,新购物模式电商直播,在百货商店和化妆品店等提供了一种不用去门店而亲自购物的感觉。与电视购物相似的直播营销和带货,目前韩国仍以空气净化器、保健品、服装·百货为主。但随着疫情原因,直播电商逐渐占据了一席之地,预计将会进一步扩大。

受新冠影响彩妆领域也发生了变化彩妆趋势的前景如何

大部分地区的消费者因居家和戴口罩等原因减少了彩妆品类。但是,在日本、中东等部分地区,人们对口罩遮挡不住的眼妆部分的关注增加。

虽然中国和韩国整体上与其他国家相比没有受到大的打击,但较少沾在口罩上的底妆产品,唇彩·润唇膏等尤其受到欢迎。零售商和品牌还利用打折商机,吸引消费者购买暂时还不需要的物品。美国出现与亚洲地区不同的趋势变化。

美国的沙龙产业至关重要,此次因疫情闭店而遭遇了巨大的打击。不能去美容院、美甲店、纹身店的消费者们进行自助装扮的同时,染发剂、美甲产品、除毛剂等从3月中旬开始在网上出现剧烈的价格变动。

经历过在家简单化妆和居家美容的消费者们预计在新冠之后也会延续这些消费,但是,预计市场不会受到太大打击。企业会根据需求变化开发产品,期待更加多样化的市场。

新冠后男性彩妆市场的前景如何

目前还没有看出新冠与男性彩妆有直接的相关性,但是很多品牌扩大了男性彩妆产品阵容,这一点令人鼓舞,针对简单化妆的男性消费者,出现了质感轻盈的防晒霜和防晒精华,以淡妆和女性为主要目标群体的卸妆产品近日正吸引男性消费者。

对环境不断变化中的化妆品行业提一句建议的话

可以肯定的是,无法回到从前了。我认为,向网络渠道转型是迟早要走的路,新冠让这个时间提前了。

除了零售方面的消费变化,化妆品市场对健康美容的需求也会进一步加速扩大。就像过去抗污染投诉很受欢迎一样,今后“健康”、“免疫”、“可持续性”、“清洁”等产品将吸引消费者们的关注。

从短期来看,预计下半年新冠的影响会逐渐减弱,推广价格对市场有较大的影响。预计品牌方、零售商等为处理库存将开展促销活动,并努力最大限度地增加因疫情而疲惫不堪的消费者爆发的消费。

在中国已经出现了这种爆发性的消费,虽然其他国家也离正常化还较远,但是正在慢慢展开以消费者为对象的营销战略。

疫情二次蔓延是分散的,虽然还不能掉以轻心,但认为消费者的疲劳期过长。为了顺应即将到来的消费复兴,制造商和零售都要为入境游做好准备。考虑到韩国疫情已经度过高峰期,在制造方面比其他国家更快的为入境游做准备,这一点值得肯定。进军海外市场时,已经集中开展电商的品牌们应更加适应无接触营销,这也是变化的战略重点。