受新冠疫情影响,东盟消费市场版图发生变化

By | 2021-01-06

线上市场快速增长生活用品需求大幅增加

东盟5国电商市场规模

随着全球范围内新冠疫情的长期化,东盟的线上市场和全渠道的重要性也在日益凸显。

KOTRA预测,市场萎缩的消费品市场预计将围绕电商市场呈现快速恢复趋势,这是因为,随着居家时间延长,日用品(Fast-Moving Consumer Goods)消费扩大,生活必需品的线上需求正急剧增加。

网络市场快速增长

随着对新冠疫情相关新闻和信息的搜索量增加,对网络内容的利用也随之增加,社交媒体或网络广告的曝光频率也增加了,预计这种趋势在各国放宽国家封锁后还会持续一段时间。

据统计,新加坡2020年上半年网上订单量同比增长41%,其中三分之二的用户因新冠疫情首次使用网购;菲律宾电商市场增长率也达到80%,但菲律宾电商市场规模只有线下市场的7.6%,处于起步阶段,受新冠疫情的影响,正快速增长。

零售流通市场正在集中向综合线上线下的全渠道(Omni-channel)转型。

购买商品后,利用社交媒体、聊天工具等线上线下渠道提供顾客实时接待服务的企业正在增加,同时采用线上线下宣传方式,为顾客提供便利的情况也在增加。

随着新冠疫情的蔓延,外出就餐困难增加,外卖订单正大幅增加,马来西亚和泰国的外卖市场同比分别增长74%和150%。

消费倾向发生变化

消费品类正发生变化。随着居家的时间增加,食品类消费比重增加,香皂、卫生纸、口罩、洗手液等生活用品的使用量也有所增加。另外,玻璃或塑料容器等与厨房有关的用品需求也增加了。

随着居家办公或学校停课等时间加长,通过线上流媒体服务来缓解压力的方法备受关注。YouTube音乐等音乐流媒体服务、网飞(Netflix)等OTT平台服务的使用及订阅用户增加。

网上消费的增加也促进了电子支付平台的活跃。随着无接触平台的活跃,二维码支付等快速增加,利用电子支付平台的用户也大幅增加。除了购买商品时使用电子支付外,订阅服务、缴纳公共费用、健身及美容领域等使用电子支付的用户也在增加,主要手段有网上银行、电子货币、信用卡结算等。

需要沟通及本土化战略

KOTRA将口罩、卫生用品、净水器、厨房用品、即食食品、皮肤护理用品、健康辅助食品、居家健身相关用品、韩国饮食等12种商品选为后新冠时代潜力消费商品。受新冠疫情影响,消费者们对卫生和健康的认识大幅提高,随着居家时间增加,饮食相关产品的消费也必然增加。

与此同时,KOTRA还强调了通过运营编辑店和旗舰店,提供现代化的便利体验,标注原产地,注意食品及产品安全,构建全渠道网络及确保CS人工等的重要性。

另外,由于很多国家消费者都具有优先购买本国产品的倾向,因此,推进与当地企业的合作,并制定符合当地文化及趋势的市场营销战略也很重要。